在“双碳”计谋缱绻合手续推动确当下，经济发展绿色化、低碳化转型已成为社会无为共鸣。与此同期，ESG投资行为一种聚焦长久可合手续发展的投资理念，连年来在巨匠老本阛阓中备受瞩目，正慢慢成为意想一家公司质地和长久价值创造力的要害新维度。

 

4月24日，众何在线（06060.HK）发布2024年ESG陈述。2024年，众安坚合手剿袭“科技开动金融，作念有温度的保障”，以严格合规运营、作念有温度的保障、风趣东谈主文眷注、分享绿色生态、回馈社会民生行为履行环境及社会攀扯、践行ESG理念的五大计谋发展主义，打造出本人长久可合手续发展的“要害引擎”。

 

AI赋能保障价值链，助力绿色与普惠家具发展

众何在线通过AI科技把“绿色、普惠、数字”高效融入保障价值链各个门径，在可合手续发展鸿沟赢得长足向上。

 

2024年，众安保障中枢系统“无界山”全年处理保单197.32亿张，承保自动化率擢升至99%，充分展现了其科技开动的运营后果。此外，公司利用主流大模子和自稀有据铸造AI中台，整合与输出AI才略。众安部署罕见70个活跃机器东谈主遮蔽AI客服、健康问诊、AI理赔等场景，还搭建了遮蔽全历程、全量100%的AI质检，构建动态风险樊篱。

 

众何在线AI本事的全链路应用在低碳运营的基础上，大幅擢升了服务后果。举例，健康险智能理赔系统收尾了材料自动分类、发票识别和控费审核，直赔+快赔自动化率达59%，最快15秒即可完成了案，电子发票遮蔽寰宇31省3.4万家病院，同期增强了理赔审核风控才略；针对车险客户推出的视频报案服务，通过而已携带镌汰了40%的报案时辰。此外，数字东谈主直播本事的引入，基于AI生成的诬捏主播撑合手多场景营销，使家具宣传荣达动合规，东谈主工成本显耀指责。

 

 

在家具端，众安聚焦普惠与绿色两大干线，密切关注风物变化、健康、东谈主口结构变化、城市化等鸿沟的新兴风险，并将其融入家具假想开荒中，骄气不同东谈主群的风险保障需求。

 

2024年，众安以用户需求为中枢，通过科技赋能冲破传统保障范围，握住丰富健康生态的保障家具和服务，为骄气外来务工东谈主员等新市风尚险保障需求，众安已推出超 40 款新市民

服务干系保障家具；针对中小微企业，咱们推出数十款中小微企业保障，服务超100万跨行业小微企业。绿色保障方面，2024年，公司主要通过26个绿色保障条件，承保保单超851万件，保费收入3.37亿元，其中，新动力车险业务同比增长188.4%，阛阓份额位居行业前哨。

 

除了加强本人数字化才略确立，众安还积极与行业分享数字化发展训导，推动行业发展。2024年，众安科技输出业务合手续开拓国表里阛阓，助力巨匠多个行业客户的数字化转型程度。

 

苦守低碳运营，绿色金融与负攀扯投资协同演进

众安将“双碳”缱绻纳入计谋贪图，以低碳运营与负攀扯投资协同演进，缱绻2030年收尾运营层面碳中庸。

 

在绿色运营方面，众安将“双碳”缱绻纳入计谋贪图，设立2030年收尾运营层面碳中庸。通过LED照明全遮蔽、智能空调系统优化、无纸化办公等步调。

 

在绿色投资方面，众安积极探索翻新，将ESG因子整合融入投资全人命周期，布局“碳中庸”等干系鸿沟，促进产业社会低碳绿色转型。投资端方面，众安构建ESG投资框架，一方面合手续禁止新增相信缱绻和债权缱绻投资“两高一剩”行业，抛弃与ESG理念违犯的投资主义。另一方面深切挖掘新动力、双碳等干系见解下的投资契机。公司通过股票、债券、基金、资管家具等多渠谈参与绿色投资，收尾各投资品种和投资器具上风互补，酿成既与品种特质相符、又遮蔽绿色投资全局的策略组合。

 

值得一提的是，公司已认真签署聚会国环境署（United Nations Environment Programme，UNEP）《可合手续保障原则》（Principles for Sustainable Insurance，PSI），原意并践行PSI的四项原则，这一举措标识着公司在海外化可合手续发展程度中迈出坚实一步。从融入保障价值链的可合手续理念，到亮眼的业务数据进展，再到海外层面的攀扯原意，众何在践行可合手续发展理念、承担社会攀扯、撑合手绿色金融服务发展、追求本人绿色低碳发展的过程中，展示出中国金融企业的社会攀扯担当。

 

凭借在ESG鸿沟的塌实栽种与翻新履行，众安获利了阛阓与行业的细目，在ESG评级与荣誉方面进展亮眼。2024年，其MSCI ESG评级从BB擢升至BBB，Wind ESG评级踏实保合手在BBB水平；公司还荣获“最好ESG翻新奖”“普惠保障建设奖”等多项行业认同，彰显了其在可合手续发展鸿沟的标杆地位，相似充分展现出巨匠阛阓对其ESG高水平发展的认同。

 

担起社会攀扯，践行有温度的保障

众安悉力于将公益履行与企业「保障+科技」的业态进行有机和会，在环境保护、金融学问布道、普惠保障、志愿行径等鸿沟积极发力，回馈社会民生，以本色步履践行“作念有温度的保障”企业就业。

 

在公益履行层面，2024年，众安通过本事翻新与服务优化，将保障保障功能与社会公益需求深度和会，成为企业践行 ESG 理念的灵活注脚。众安连续四年联袂千岛湖水基金开展“看护千岛湖”步履，依托保障专科才略，向贵重队每位看护员送出每东谈主最高 130 万元保额保障；濒临台风“魔羯”和“两广”汛情，依托智能理赔系统，第一时辰开放理赔绿色通谈，收尾快速定损、高效赔付，最大为止减少客户财产蚀本。

 

在糟践者权利保护层面，众安握住强化组织管理，合手续升级服务格式，擢升客户服务才略，诚挚凝听客户声息，丰富客户意见响应渠谈，致力全场所擢升糟践者悠然度。

 

众安保障亦视职工为宝贵的钞票和发展的基石，构建起全场所的职工眷注体系，积极为职工提供创造好意思好生涯的才略和契机，为职工提供细腻的薪酬福利、对等健康的就业环境、公谈有用的晋升机制和丰富多元的技巧培训，效劳打造高质地东谈主才队伍，拓宽办事发展空间，让东谈主才价值与企业发展同频共振。

 

预计往日，众安将借助绿色科技赋能保障业务，探索AI与绿色保障和会，推出契合环保需求的家具，让每份保单助力绿色发展。投资上，众安推动绿色金融与负攀扯投资，指挥资金流向环保低碳形势，助力社会低碳转型。新征途中，众安将继续紧扣用户需求，稳步推动可合手续发展计谋，积极履行社会攀扯，为股东、用户创造更大价值，联袂各方迈向绿色可合手续往日。

 

 

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